Términos y Condiciones

1. Aviso Legal (LSSI-CE art. 10)

MontesWeb SL es una sociedad de responsabilidad limitada legalmente constituida conforme a la legislación española, inscrita en el Registro Mercantil de Burgos. El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

2. Objeto del servicio

RASCA.ONLINE es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a negocios físicos —restaurantes, cafeterías, gimnasios, barberías, comercios y otros— diseñar, lanzar y gestionar campañas digitales de rasca y gana orientadas a fidelización y captación de clientes.

El servicio incluye, entre otros elementos:

• Creación y personalización de tarjetas de rasca y gana digitales con marca propia.
• Sistema de distribución de premios ponderado por probabilidad.
• Captura de leads (datos de contacto de participantes) con consentimiento explícito.
• Panel de control con estadísticas de participación y resultados en tiempo real.
• Generación de página pública o QR para distribución a clientes finales.

3. Acceso y uso del sitio web

El acceso a rasca.online es gratuito para la navegación general. El uso de funcionalidades avanzadas (creación de campañas, panel de administración, acceso a leads) está reservado a clientes con una cuenta activa.

El usuario se compromete a:

• Hacer un uso lícito del sitio conforme a la ley española y europea.
• No realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar los sistemas de RASCA.ONLINE.
• No intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.
• No reproducir, copiar, distribuir ni explotar el contenido del sitio sin autorización expresa por escrito.
• No introducir contenidos falsos, fraudulentos o que induzcan a error a los participantes de las campañas.

4. Contratación del servicio

La contratación del servicio se formaliza mediante la aceptación de una propuesta comercial enviada por MontesWeb SL y/o el pago de la tarifa correspondiente. Las condiciones económicas específicas (precio, duración, alcance) se reflejarán en la propuesta o contrato particular suscrito con cada cliente.

Hasta que se suscriba un contrato de servicio, el uso de demos y materiales de presentación tiene carácter de prueba no vinculante con datos de ejemplo. Los datos mostrados en el dashboard de demo son simulados y no corresponden a datos reales del negocio.

5. Obligaciones del cliente

El cliente que contrate el servicio se compromete a:

• Informar correctamente a los participantes de las campañas sobre los premios disponibles y las condiciones de canje, sin inducir a error.
• Garantizar que los premios ofrecidos en sus campañas son reales, están disponibles y serán entregados a los ganadores.
• Tratar los datos de los participantes conforme al RGPD y la LOPD-GDD, actuando como responsable del tratamiento de dichos datos.
• No usar el servicio para campañas engañosas, fraudulentas o contrarias a la normativa de publicidad (Ley 34/1988 LGP) o competencia desleal.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso al panel de administración.
• Notificar a MontesWeb SL cualquier uso no autorizado de su cuenta.

6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web rasca.online —incluyendo, sin limitación, textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, bases de datos, estructura y arquitectura de la plataforma— son propiedad de MontesWeb SL o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.

El cliente conserva la propiedad de los contenidos que aporte para sus campañas (logotipos, colores, textos propios). Al subirlos a la plataforma, concede a MontesWeb SL una licencia no exclusiva, gratuita y limitada en el tiempo para procesarlos y mostrarlos en el contexto de la campaña contratada.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de cualquier elemento de la plataforma sin autorización previa y escrita de MontesWeb SL.

7. Limitación de responsabilidad

MontesWeb SL no será responsable de:

• Los daños derivados del uso indebido del servicio por parte del cliente o de terceros.
• El incumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones respecto a los participantes de las campañas (entrega de premios, información veraz, etc.).
• Interrupciones del servicio causadas por factores externos (fallos de terceros proveedores, fuerza mayor, ataques informáticos).
• La pérdida de datos causada por acciones del propio cliente o por circunstancias fuera del control razonable de MontesWeb SL.
• Los contenidos de sitios web de terceros enlazados desde rasca.online.

En todo caso, la responsabilidad máxima de MontesWeb SL frente al cliente quedará limitada al importe abonado por éste en los 12 meses anteriores al hecho causante del daño.

8. Disponibilidad del servicio

MontesWeb SL se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza la ausencia de interrupciones. Se notificará con antelación razonable cualquier mantenimiento programado que pueda afectar a la disponibilidad.

MontesWeb SL se reserva el derecho a suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de uso fraudulento, incumplimiento de estos Términos, impago o requerimiento legal, notificando al cliente con la antelación razonable salvo en casos de urgencia.

9. Protección de datos y encargo de tratamiento

Cuando el cliente utiliza RASCA.ONLINE para recoger datos de sus clientes finales (participantes de las campañas), MontesWeb SL actúa como encargado del tratamiento en nombre del cliente, quien actúa como responsable del tratamiento.

La relación de encargo queda regulada mediante el contrato de encargo del tratamiento (DPA) que se suscribe con cada cliente, conforme al art. 28 RGPD. Dicho contrato establece, entre otros aspectos:

• La finalidad y duración del tratamiento.
• Las medidas de seguridad aplicadas.
• Los subencargados autorizados (Supabase, Vercel).
• Los procedimientos para atender derechos de los interesados.
• La eliminación o devolución de datos al finalizar el contrato.

Para el tratamiento de los datos de los propios clientes de MontesWeb SL (datos B2B), consulta la Política de Privacidad.

10. Modificaciones de los términos

MontesWeb SL se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones se comunicarán con al menos 15 días de antelación mediante aviso en el sitio web y/o por correo electrónico a los clientes activos.

El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes resolver el contrato notificándonoslo antes de la fecha de entrada en vigor.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen íntegramente por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al sitio web o del uso del servicio, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Burgos (España).

Sin perjuicio de lo anterior, si el usuario tiene la condición de consumidor conforme a la normativa española y europea, podrá acudir a los tribunales de su domicilio o a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr.

Para cualquier consulta sobre estos términos: info@rasca.online